近年来，商州区结合辖区内空巢老人多、生活需要照顾的实际情况，组织开展关爱空巢老人文明志愿服务行动，真情诠释“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的人文理念，实现空巢老人生活有人管、困难有人帮、需求有人问、困惑有人解，努力建立关爱空巢老人志愿服务工作长效机制，让“空巢老人”感受到街道和社区的温暖。

　　一是成立机构，走访摸排，为空巢老人关爱工作提供组织保障。区、镇、村（社区）成立了工作领导小组，组织社区党员干部和热心群众，对空巢老人、特困老人、退休老人的情况进行全面的调查摸底，加强定期与不定期联系，重点了解掌握老人的生活状况、经济来源、健康情况、精神心理状态、子女赡养情况、联系电话以及急需解决的问题等，根据不同情况进行分类统计，及时建立专门档案，为工作的深入开展奠定基础。

　　二是整合资源，成立志愿者队伍，为关爱空巢老人工作提供队伍保障。采取领导干部划片包干，党员干部和楼组长共同参与的方式，认真落实“一对一”结对帮扶措施，每天或隔天到老人家中进行探望，确保及时掌握每一位老人的情况，及时满足老人的合理诉求，及时解决老人遇到的困难问题。同时，成立由社区工作人员、退休人员、热心群众等参与的志愿服务队伍，经常到空巢老人家中，陪老人读书、看报、聊天谈心，给老人宣传一些健康教育常识，邀请老人参加一些棋牌类活动，让空巢老人不再感到老来独守的孤独。

　　三是结合实际，创新工作载体，搭建空巢老人关爱工作“保障体系”。各级将关爱空巢老人作为一项长期的重点工作，认真开展下去。由社区专职工作人员负责，组织志愿者和热心群众，定期就空巢老人的生活、精神状况进行交流，研究解决空巢老人的实际困难；加强与社区卫生服务站、辖区医院的联系配合，为空巢老人开展定期、免费的健康体检、送医送药等活动；联合街道司法所、政法办、社区民警等，加强对空巢老人相关法律法规的宣传，加强空巢老人的安全防范意识，为老人提供各类援助，有效杜绝各种侵害老人人身权、财产权、赡养权等行为的发生。（商州区民政局 祝丽华）